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Datenmanagement im E-Commerce: Flexible No-Code-Lösung für Schnittstellen zu Shopify oder Shopware

Lisa — Fri, 16 Sep 2022 15:12:49 +0000

Wer einen neuen Onlineshop aufsetzt, weiß, dass dieses Projekt mit viel Arbeit verbunden ist. Es wird schnell kompliziert und teuer, gerade wenn es um das Thema Anbindung anderer Systeme und deren Schnittstellen geht. Wenn Sie sich Ihre Schnittstellen individuell programmieren lassen, ist dies mit extra Kosten verbunden. Vielleicht sind Sie gerade deswegen auf der Suche nach einer Alternative?

Synesty bietet Ihnen eine No-Code-Lösung. Synesty ist ein Software-Tool oder auch Middleware, was den Datenaustausch erleichtert. Dabei ist es ohne großartige Programmierkenntnisse einfach zu nutzen und vergleichsweise günstig. Und es ist sogar für andere Anwendungsbereiche nützlich. Synesty eignet sich auch für zahlreiche Shopsysteme, darunter zum Beispiel Shopify und Shopware. Im folgenden Beitrag zeigen wie Ihnen, wie Synesty funktioniert und Ihnen hilft, Daten aus Ihrem Onlineshop erfolgreich zur Verfügung zu stellen oder in diesen zu importieren.

Ist das eigene Business angelaufen, steht man als Händler:in oder Shop-Manager:in vor der großen Herausforderung, die Daten in Bezug auf Bestellungen, Bestände und Produkte fehlerfrei zu verwalten. Schnelligkeit stellt dabei einen wichtigen Erfolgsfaktor in der heutigen Zeit dar. Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Unternehmen mit integrierten Systemen und automatisierten Abläufen effizienter arbeiten und von der Standardisierung sowie dem raschen Abbilden von neuen Geschäftsmodellen profitieren.

Wie Sie mit Hilfe von Synesty Ihr Datenmanagement automatisieren können und dadurch wertvolle Zeit sparen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Shopify und Shopware sind beliebte Shopsysteme

Shopify stellt eine cloudbasierte Commerce-Plattform dar, mit Hilfe derer mittlerweile über 1.7 Millionen Händler:innen weltweit ihre Produkte verkaufen. Primär ist Shopify für die leichte Erstellung eines cloudbasierten Onlineshops bekannt. Darüber hinaus kann man mit Hilfe der Plattform jedoch auch Produkte auf Marktplätzen wie Amazon oder auf Social-Media-Netzwerken anbieten. Ein alternatives Shopsystem bietet Shopware. Shopware ist ein deutsches Unternehmen und gerade auch sehr beliebt. Der Großteil der buchbaren Pakete bei Shopware (Editionen) ist serverbasiert, also On-Prem.

Bei der Frage, welches System das Richtige ist, handelt es sich eher um eine Grundsatzentscheidung. Bei einem cloudbasierten System wie Shopify erhalten Sie über den Anbieter regelmäßigen Support von zentralen Updates. Serverbasierte Shopsysteme wie Shopware ermöglichen es Ihnen, freiere Entscheidungen zu treffen und “Herr über Ihr System” zu sein.

Wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle und Unternehmen stets herausfordert

Unternehmen werden aufgrund der Digitalisierung und des Fortschreitens verschiedener Technologien stets mit der Anforderung konfrontiert, schneller und besser zu performen. Dank großen Konzernen sind Konsument:innen im B2C Bereich gewohnt, ihre Bestellungen innerhalb kürzester Zeit zu erhalten, im Kundenservice jederzeit eine Antwort auf die Frage zu bekommen sowie Retouren kostenfrei aufzugeben. Um auf dem schnelllebigen Markt konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Onlinehändler:innen diese Bedürfnisse bestmöglich bedienen. Und dazu braucht es eine unternehmensinterne Infrastruktur, die die Summe an Daten zwischen den Endkund:innen und dem Unternehmen als auch dem Unternehmen und seinen Lieferant:innen unter Kontrolle hat. Denn schließlich wünschen auch Sie sich keine enttäuschten Nachrichten aufgrund eines Überverkaufs der heiß begehrten Ware, richtig?

Eine Infrastruktur, die dieses und noch viele weitere Probleme aufgrund eines ausbaufähigen Datenmanagements im Keim erstickt, ist nur dann möglich, wenn Prozesse durchgängig digital abgebildet werden. Dies kann durch verschiedene Applikationen ermöglicht werden, wie beispielsweise Produktinformationssysteme (PIM), CRM Systeme (Customer Relationship Management) sowie Reporting-Tools. Hierbei ist jedoch wichtig, dass der Datenaustausch zwischen den verschiedenen Anwendungen ermöglicht wird. Dazu empfiehlt es sich, die Systeme strategisch und auf Basis eines zentralen Systems (zum Beispiel einem ERP-System) aufzubauen. Anschließend werden die Schnittstellen zu den verschiedenen Applikationen hergestellt, die Sie als Onlinehändler benötigen – beispielsweise Ihrem Shopify Shop.

Was ist eine Shopify oder Shopware Schnittstelle / API / Connector?

Wenn wir von Schnittstellen-Technologie sprechen, fallen häufig verschiedene Begrifflichkeiten, die am Ende etwas Ähnliches aussagen. Auch im Kontext von Shopify hört man nicht nur von der Shopify Schnittstelle, sondern auch von der Shopify API sowie dem Shopify Connector.

Obwohl es sich im ersten Moment komplex anhören mag, ist es das in Wirklichkeit nicht. Eine Shopify API und Schnittstelle ist im Grunde nämlich das Gleiche. API steht für Application Programming Interface. Es handelt sich also um eine Schnittstelle, die es zwei unabhängigen Softwarekomponenten ermöglicht, Informationen über das Internet untereinander auszutauschen.

Im Fall von Shopify bedeutet dies, dass die Shopify Schnittstelle / API die Kommunikation zwischen der Commerce-Plattform und Drittanbieter Tools ermöglicht. So kann man beispielsweise den Onlineshop an die Preissuchmaschine Idealo anbinden, um die notwendigen Daten zu übermitteln und so in dieser Preissuchmaschine präsent zu sein. Im E-Commerce sind APIs aber auch dazu da, den Überblick über den Bestand zu behalten sowie Kund:innen Auskunft über die Verfügbarkeit von Produkten geben zu können. Ein Connector ist wiederum das Verbindungsstück zwischen zwei Systemen beziehungsweise zwei Schnittstellen.

Was bedeuten Shopify oder Shopware Schnittstellen für Onlinehändler:innen?

Um Prozesse im Datenmanagement rund um Ihren Shopify oder Shopware Onlineshop zu automatisieren, muss eine Shopify oder Shopware Schnittstelle verwendet werden. Ein durchgängiges und übergreifendes Schnittstellen-Konzept ermöglicht Onlinehändler:innen beispielsweise folgenden Nutzen:

Durchgängige und integrierte Prozesse bis zu Kund:innen
Schnellere Durchlaufzeiten
Reduktion von Fehlerquellen durch Automatisierung und Standardisierung
Zentralisierte Stammdaten und damit ein Zugriff auf einheitliche Adress- und Artikelstammdaten
Erhöhter Nutzen Prozessstatus, Bewegungsdaten und sonstige Informationen für Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen in Echtzeit

Mit Synesty zu arbeiten erspart Ihnen also Zeit, Geld und kann Ihre Suchmaschinenoptimierung positiv beeinflussen.

Die können die Features mit einer bestimmten Anzahl an Datensätzen zeitlich unbegrenzt kostenlos testen. Dazu können Sie einfach hier einen Account erstellen. Sie sind schon jetzt überzeugt? Dann vergleichen Sie jetzt die Pakete von Synesty.

Direkte Anbindung von Shopify und Shopware an Fulfillment-Dienstleister und ERP

Um Bestellungen zu verfolgen, priorisieren und schließlich noch schneller auszuführen, wollen Sie Ihren Shopify oder Shopware Onlineshop direkt an mögliche Fulfillment-Dienstleister:innen sowie Ihr ERP anbinden. Was sich im ersten Moment hoch komplex anhört, ist mit der richtigen Middleware einfach umzusetzen. Und das ohne großes Budget oder vorhandene Programmierkenntnisse.

Synesty ist die Cloud-Middleware, die Schnittstellen, den Datenaustausch und automatisierte Prozesse in Ihrem Unternehmen ohne Programmierung ermöglicht. Anwendungen können per Drag & Drop verbunden werden. Produkte und Bestellungen aus Ihrem Shopify oder Shopware Shop werden anschließend automatisiert importiert oder exportiert. Manuelle Statusänderungen oder Versanddatenübertragung gehören damit der Vergangenheit an.

Synesty bietet speziell für Shopify eine Schnittstelle und für Shopware eine Schnittstelle, um Produkte und Bestellungen zu verwalten. Daraus ergeben sich für Sie als Händler:in im E-Commerce folgende Vorteile:

Zahlungsströme werden automatisch verarbeitet
Auftragsdaten werden automatisiert abgerufen und importiert
Lagerbestände und Packlisten sind stets aktuell
Produktdaten und Bestellungen werden zwischen Shop und Lieferant:innen synchronisiert
Datenfeed Optimierung für ein besseres Ranking
Preisanpassungen werden zentral gemanagt
Artikelbilder und Metafelder werden automatisiert abgerufen und importiert
Kommunikation mit Kund:innen erfolgt fehlerfrei und schnell

Einer der größten Vorteile, die aus der Automatisierung hervorgehen ist jedoch die Gewinnung von wichtigen Ressourcen wie Zeit und Geld. Dadurch, dass immer mehr Prozesse und Datentransferierungen automatisiert abgebildet werden, haben Sie als Händler:in mehr Zeit, um sich auf Ihr Kerngeschäft und die Skalierung des Unternehmens zu konzentrieren.

Was ist der Vorteil der Synesty Schnittstelle im Vergleich zur kostenlosen Schnittstelle von anderen Systemen?

Es gibt auf dem Markt bereits diverse Systeme, die kostenlose Shopify Plug-Ins anbieten. Allerdings handelt es sich hierbei in der Regel um spezifische Anwendungsgebiete, auf welche das jeweilige System zugeschnitten ist. Einige dieser Plug-Ins sind jedoch sehr restriktiv und viele Schritte sind fest vorgegeben. Dabei ist jeder Onlineshop individuell, weshalb sich die Middleware von Synesty an die jeweiligen Bedürfnisse anpassen lässt.

Zudem können sich die installierten Shopify Apps negativ auf die Performance Ihres Shops auswirken. Durch den erweiterten Code wird die Page Speed (auch: Site Speed) – also die Ladezeit Ihrer Webseite verlangsamt. Dies verschlechtert wiederum Ihre Positionierung in den Suchergebnissen einer Suchmaschine.

Mit Synesty können Sie die Summe Ihrer zu automatisierenden Prozesse in einem System abbilden. Und das ohne die Performance Ihres Shops zu beeinflussen. Weitere Maßnahmen zur Optimierung von Suchmaschinen-Rankings finden Sie hier.

Eine individuelle Infrastruktur zum Datenaustausch diverser Anbindungen aufzubauen, kann schnell kostspielig werden. Insbesondere dann, wenn Entwickler:innen zum Einsatz kommen. Synesty bietet Ihnen dagegen einen Baukasten, der die individuelle Anbindung einer Vielzahl an Systemen ohne Programmierkenntnisse ermöglicht. Sie können vorgefertigte Flows übernehmen oder durch Aufstellen eines eigenen die Prozesse anhand Ihrer Bedürfnisse aufbauen, anpassen und jederzeit erweitern. Und das ohne eine große Summe an Ausgaben für Entwickler:innen. Eine solche Middleware ermöglicht daher auch KMU ein erfolgreiches Datenmanagement für mehr Erfolg im E-Commerce.

Ihre Onlineshop- oder E-Commerce-Agentur aus Thüringen

Sie sind auf der Suche nach einer Werbeagentur, die sich mit E-Commerce auskennt und um all Ihre Online-Marketing-Wünsche kümmert? SEA, Social Media Betreuung, Newsletter, Preisportale, wie Google Shopping und vieles mehr – wir sind Ihre Ansprechpartner im Online-Marketing. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung! Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Erfolgsmessung im Online-Marketing: Was Tracking mit Cookies zu tun hat?

Lisa — Wed, 24 Aug 2022 12:34:25 +0000

Erfolgsmessung ist im Online-Marketing notwendig, um Kampagnen auswerten und optimieren zu können. So können Sie Ihre besten Kampagnen herausfiltern und Ihr Werbebudget auf diese umverteilen. Um diese herauszufinden, müssen Sie das Verhalten Ihrer Nutzer:innen auf Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop tracken. Hierfür werden Cookies sowie Tracking Pixel und Tags genutzt. Diese müssen DSGVO-konform sein.

In dem folgenden Beitrag erklären wir Ihnen, wie Sie Ihren Erfolg messen können und alles, was sie zum DSGVO-konformen Tracking wissen müssen.

Wie wird Ihr Online-Marketing-Erfolg gemessen?
Was sind Tracking Pixel oder Tracking Tags?
Für was wird der Google Tag Manager genutzt?
Was sind Cookies und wie werden sie genutzt?
Und was sind dann Cookies Opt-ins?
Was regelt die DSGVO bezüglich Cookies und Opt-In?
Wie funktioniert Retargeting beziehungsweise Remarketing?
Fazit

Wie wird Ihr Online-Marketing-Erfolg gemessen?

Als erstes müssen Sie Ziele definieren, die Sie mit Ihren Online-Marketing-Kampagnen erreichen wollen. Diese Ziele bestimmen maßgeblich, wie Sie Ihre Kampagnen führen.

Wollen Sie mehr Interaktionen, mehr Reichweite, mehr Leads oder doch mehr Conversions?

Als nächstes müssen Sie die zu Ihren Zielen passenden Kennzahlen definieren. Zu Kennzahlen zählen zum Beispiel Ihre Conversion- und Klickrate, die KUR (Kosten-Umsatz-Relation) sowie der CPO (Cost per Order). Wenn Sie diese Kennzahlen regelmäßig tracken, können Sie Ihren Erfolg genau verfolgen.

Entsprechen Ihre Kennzahlen noch nicht Ihren Zielen? Kein Problem. Sie können Ihre Kampagnen weiter optimieren. Dafür tracken Sie Ihre Nutzer und deren Surfverhalten oder deren Käufe auf Ihrer Website – natürlich pseudonymisiert. Die Ergebnisse werten Sie aus. Zum Tracken spielen Tracking Pixel und Tags, sowie auch Cookies, eine bedeutsame Rolle.

Was sind Tracking Pixel oder Tracking Tags?

Tracking Pixel sind transparente Pixel, die auf Websites integriert werden. Sie messen zum Beispiel einen Kauf, eine Conversion oder einen Lead. Das passiert, wenn eine Bestellung getätigt wird oder eine Newsletter Anmeldung auf Ihrer Website erfolgt. Es gibt aber auch Pixel, die auf jeder Unterseite der Website eingebunden werden. Beispielsweise der Facebook Pixel, der Seitenaufrufe und Events, wie Klicks auf einen Button erfassen.

Ein Tracking Tag funktioniert ähnlich wie ein Tracking Pixel und ermöglicht das Analysieren des Nutzerverhaltens. Dies ist ein kleiner Code oder Parameter, der in die URL einer Website eingefügt ist.

Ein klassisches Beispiel hierfür sind die UTM Parameter für Google Analytics. Hier geht es zum sogenannten Campaign Builder.

Für was wird der Google Tag Manager genutzt?

Ein Tracking Tag ist, wie in der vorhergehenden Passage beschrieben, ein kleiner Code, welcher das Surfverhalten von Nutzer:innen speichert. Der Google Tag Manager dagegen ist eine Art „Container“ für Ihre Website oder Ihren Online-Shop. Er baut diese Trackingcodes in den lesbaren Text des Computerprogrammes (Quellcode) ein – ohne zu programmieren.

Der Vorteil ist, dass dies über ein Tag Management System geschieht. Dieses enthält vordefinierte Tags und ist so besonders benutzerfreundlich. Aufgrund dessen werden keine Kenntnisse beim Programmieren gebraucht. So kann kinderleicht jede Webseite mit Analysetools ausgestattet werden. Es werden nur niedrige Kosten sowie wenig Aufwand benötigt.

Was sind Cookies und wie werden sie genutzt?

Cookies sind kleine Textdateien, die von den Betreiber:innen der Webseite oder von Drittanbieter:innen gesetzt werden. In diesem werden Daten, wie eine ID (pseudonymisiert) gespeichert. Über Cookies lassen sich Browserdaten, aufgerufene Websites oder Produktdetailseiten in Online-Shops und auch eine geklickte Online-Anzeige pseudonym einer Person wieder zuordnen. Deswegen sind sie für das Online-Marketing-Tracking so unerlässlich.

Wenn ein:e Nutzer:in auf eine Werbeanzeige klickt, können über Cookies zum Beispiel Tracking Pixel aktiviert und abgesendet werden. Es können auch Banner ausgespielt werden, die zu den Interessen der Person passen. Das sind dann sogenannte Marketing-Cookies. Diese fallen nicht unter die rein funktionalen oder technisch notwendigen Cookies.

Cookies werden in in zwei Arten unterschieden. Session Cookies werden nur gespeichert, bis der Browser wieder geschlossen wird. Danach werden sie wieder gelöscht. Persistente Cookies sind langlebig (ein fest definierter Zeitraum) und bleiben gespeichert.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Webseite funktioniert. Zum Beispiel beim Zwischenspeichern von Log-In-Daten oder Warenkörben.

Andere hingegen sind technisch nicht notwendige Cookies. Diese sind primär dafür da, das Surfverhalten von Nutzern oder Events oder Conversions auf Ihrer Website zu analysieren oder zu Marketingzwecken tracken.

Auf Grundlage der technisch nicht notwendigen Cookies kennen die Webseitenbetreiber:innen oder Drittanbieter:innen die Interessen der Nutzer:innen. Diese können sie für Marketingzwecke nutzen. So können zum Beispiel die Webseiten nutzerfreundlicher gestaltet werden. Oder Werbung kann so geschaltet werden, dass sie genau auf den jeweiligen Nutzer zugeschnitten ist. Aus Marketingsicht ist das eine sehr wichtige Funktion.

Was ist bezüglich Cookies und Opt-In zu beachten?

Die “Cookie-Richtlinie” bestimmt in der EU den Umgang mit Cookies. Neben der ausdrücklichen Zustimmung, die jährlich erneuert werden muss, müssen die Nutzer:innen jederzeit die Cookies wieder löschen oder die Zustimmung wieder aufrufen können. Sie müssen die Möglichkeit haben, nur bestimmte Cookies zu aktivieren. Außerdem dürfen die Nutzer:innen in ihrer Entscheidung nicht beeinflusst werden, indem zum Beispiel vorher schon Haken gesetzt sind oder das Feld „Cookies akzeptieren“ durch eine auffällige Farbe besonders hervorsticht und zum Anklicken verleitet.

Und was sind dann Cookies Opt-Ins?

Bestimmte “Cookies” bedürfen einer ausdrücklichen Zustimmung der Nutzer:innen, die mit Hilfe eines Cookie-Banners oder eines Cookie-Consent-Tools erfolgt. Die Opt-In-Pflicht wurde vom Europäischen Gerichtshof für technisch nicht notwendige Cookies festgelegt. Technisch notwendige Cookies brauchen keine Einwilligung. Sie werden für die Funktion der Website oder des Online-Shops benötigt. Für diese reicht eine Erwähnung oder ein Hinweis auf der Website und in der Datenschutzerklärung.

Wie funktioniert Retargeting beziehungsweise Remarketing?

Retargeting ist eine Marketingkampagne, für die technisch nicht notwendige Cookies benötigt werden. Durch das Tracken des Nutzer:innenverhaltens, speichern diese Cookies zum Beispiel, welche Unterseite Ihrer Website ein Nutzer besucht hat.

Beim Retargeting wird den Nutzer:innen dann gezielt Werbung im Internet von den Webseiten oder Produkten geschalten, die sie sich schon einmal angesehen haben. Die Nutzer:innen werden somit an diese Webseite oder dieses Produkt immer wieder erinnert.

Vorher sollten sich jedoch auch Fragen gestellt werden wie: Warum haben die Nutzer:innen das Produkt gekauft oder auch nicht gekauft? Liegt ein abgebrochener Kauf daran, dass er sich die Produktdetails oder die Versandkosten angeguckt hat? Ist dasselbe Produkt als Werbung zu schalten sinnvoll oder vielleicht doch eher ähnliche Produkte?

Wer einmal Interesse an einem Produkt hat, wird so leichter dazu motiviert dieses oder ähnliche zu kaufen. Mit dieser Marketingstrategie können die Nutzer:innen in ihrer Kaufentscheidung also maßgeblich beeinflusst und gelenkt werden.

Fazit und Herausforderungen

Das Tracken des Nutzer:innenverhaltens bildet eine wichtige Grundlage für gute Kampagnen im Onlinemarketing. Ohne eine Einwilligung in die für uns Marketing-Interessierten so spannenden und wichtigen Marketing- oder Analyse-Cookies, gäbe es kein Tracking. Damit fehlt uns dann auch die Erfolgsmessung. Wir Online-Marketing-Manager:innen spielen dann im schlechtesten Fall nur unpassende Kampagnen aus, weil wir uns im „Blindflug“ befinden. Unser Voting geht also klar an das Cookie Opt-In!

Sie benötigen technische Unterstützung beim Einrichten Ihren Marketing-Trackings oder Ihres Cookie Banner? Dann vereinbaren Sie doch hier einen Termin bei uns. Wir unterstützen Sie gerne!

Unser Ratgeber zum Thema Erfolgsmessung im Online-Marketing ist keine Rechtsberatung. Mehr Informationen dazu lesen Sie zum Beispiel hier.