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Gestion des données dans le commerce électronique : solution flexible sans code pour les interfaces avec Shopify ou Shopware

b.kamm — Fri, 16 Sep 2022 08:33:00 +0000

Quiconque crée une nouvelle boutique en ligne sait que ce projet demande beaucoup de travail. Cela devient rapidement compliqué et coûteux, notamment lorsqu’il s’agit de connecter d’autres systèmes et leurs interfaces. Si vous faites programmer vos interfaces individuellement, cela entraîne des coûts supplémentaires. C’est peut-être pour cette raison que vous recherchez une alternative ?

Synesty vous propose une solution sans code. Synesty est un outil logiciel ou un middleware qui facilite l’échange de données. Il est facile à utiliser, ne nécessite pas de connaissances approfondies en programmation et est relativement peu coûteux. Il est même utile pour d’autres domaines d’application. Synesty convient également à de nombreux systèmes de boutique, dont Shopify et Shopware. Dans l’article suivant, nous vous montrons comment Synesty fonctionne et vous aide à mettre à disposition ou à importer avec succès les données de votre boutique en ligne.

Une fois votre entreprise lancée, vous devez, en tant que commerçant ou gérant de boutique, relever le défi majeur de gérer sans erreur les données relatives aux commandes, aux stocks et aux produits. La rapidité est aujourd’hui un facteur de réussite important. Ces dernières années ont montré que les entreprises disposant de systèmes intégrés et de processus automatisés travaillent plus efficacement et bénéficient de la standardisation et de la mise en place rapide de nouveaux modèles commerciaux.

Découvrez dans cet article comment automatiser la gestion de vos données à l’aide de Synesty et gagner ainsi un temps précieux.

Shopify et Shopware sont des systèmes de boutique en ligne très appréciés.

Shopify est une plateforme commerciale basée sur le cloud qui permet aujourd’hui à plus de 1,7 million de commerçants à travers le monde de vendre leurs produits. Shopify est principalement connu pour faciliter la création de boutiques en ligne basées sur le cloud. Mais cette plateforme permet également de proposer des produits sur des places de marché telles qu’Amazon ou sur les réseaux sociaux. Shopware propose un système de boutique alternatif. Shopware est une entreprise allemande qui connaît actuellement un grand succès. La plupart des packs proposés par Shopware (éditions) sont basés sur serveur, c’est-à-dire sur site.

Le choix du système approprié relève plutôt d’une décision de principe. Avec un système basé sur le cloud comme Shopify, vous bénéficiez d’une assistance régulière de la part du fournisseur pour les mises à jour centrales. Les systèmes de boutique en ligne basés sur serveur comme Shopware vous permettent de prendre des décisions plus libres et d’être « maître de votre système ».

Comment la numérisation remet constamment en question les modèles économiques et les entreprises

En raison de la numérisation et des progrès technologiques, les entreprises sont constamment confrontées à l’exigence d’être plus rapides et plus performantes. Grâce aux grands groupes, les consommateurs du secteur B2C sont habitués à recevoir leurs commandes dans les plus brefs délais, à obtenir une réponse à leurs questions à tout moment auprès du service client et à effectuer des retours gratuits. Pour rester compétitifs sur un marché en constante évolution, les commerçants en ligne doivent répondre au mieux à ces besoins. Pour cela, ils ont besoin d’une infrastructure interne qui contrôle l’ensemble des données entre les clients finaux et l’entreprise, ainsi qu’entre l’entreprise et ses fournisseurs. Après tout, vous ne souhaitez pas non plus recevoir de messages décevants en raison d’une survente de produits très convoités, n’est-ce pas ?

Une infrastructure qui élimine ce problème et bien d’autres encore grâce à une gestion des données évolutive n’est possible que si les processus sont entièrement numérisés. Cela peut être rendu possible par diverses applications, telles que les systèmes d’information sur les produits (PIM), les systèmes CRM (gestion de la relation client) et les outils de reporting. Il est toutefois important que l’échange de données entre les différentes applications soit possible. Pour ce faire, il est recommandé de mettre en place les systèmes de manière stratégique et sur la base d’un système central (par exemple un système ERP). Ensuite, les interfaces avec les différentes applications dont vous avez besoin en tant que commerçant en ligne sont créées, par exemple votre boutique Shopify.

Qu'est-ce qu'une interface / API / connecteur Shopify ou Shopware ?

Lorsque nous parlons de technologie d’interface, différents termes sont souvent utilisés, qui finissent par signifier la même chose. Dans le contexte de Shopify, on entend non seulement parler de l’interface Shopify, mais aussi de l’API Shopify et du connecteur Shopify.

Bien que cela puisse sembler complexe à première vue, ce n’est en réalité pas le cas. Une API Shopify et une interface Shopify sont en fait la même chose. API signifie Application Programming Interface (interface de programmation d’application). Il s’agit donc d’une interface qui permet à deux composants logiciels indépendants d’échanger des informations entre eux via Internet.

Dans le cas de Shopify, cela signifie que l’interface / API Shopify permet la communication entre la plateforme commerciale et les outils tiers. Par exemple, vous pouvez connecter votre boutique en ligne au moteur de recherche de prix Idealo afin de transmettre les données nécessaires et d’être ainsi présent dans ce moteur de recherche de prix. Dans le commerce électronique, les API servent également à garder une vue d’ensemble des stocks et à fournir aux clients des informations sur la disponibilité des produits. Un connecteur est quant à lui le lien entre deux systèmes ou deux interfaces.

Que signifient les interfaces Shopify ou Shopware pour les commerçants en ligne ?

Pour automatiser les processus de gestion des données liés à votre boutique en ligne Shopify ou Shopware, vous devez utiliser une interface Shopify ou Shopware. Un concept d’interface cohérent et global offre aux commerçants en ligne les avantages suivants, par exemple :

Processus cohérents et intégrés jusqu’aux clients
Des délais d’exécution plus courts
Une réduction des sources d’erreurs grâce à l’automatisation et à la standardisation
Des données de base centralisées et donc un accès à des données de base uniformes sur les adresses et les articles
Une utilité accrue Statut des processus, données de mouvement et autres informations en temps réel pour les employés, les clients et les partenaires

Travailler avec Synesty vous permet donc d’économiser du temps et de l’argent, et peut avoir un impact positif sur votre référencement.

Vous pouvez tester gratuitement et sans limite de temps les fonctionnalités avec un certain nombre d’enregistrements. Pour cela, il vous suffit de créer un compte ici. Vous êtes déjà convaincu ? Alors comparez dès maintenant les différentes offres de Synesty.

Connexion directe de Shopify et Shopware aux prestataires de services logistiques et aux ERP

Pour suivre, hiérarchiser et finalement exécuter encore plus rapidement les commandes, vous souhaitez connecter votre boutique en ligne Shopify ou Shopware directement à des prestataires de services de traitement des commandes potentiels ainsi qu’à votre ERP. Ce qui semble très complexe à première vue est facile à mettre en œuvre avec le middleware approprié. Et cela sans budget important ni connaissances en programmation.

Synesty est le middleware cloud qui permet les interfaces, l’échange de données et les processus automatisés dans votre entreprise sans programmation. Les applications peuvent être connectées par glisser-déposer. Les produits et les commandes de votre boutique Shopify ou Shopware sont ensuite importés ou exportés automatiquement. Les changements de statut manuels ou le transfert manuel des données d’expédition appartiennent désormais au passé.

Synesty propose une interface spécialement conçue pour Shopify et une autre pour Shopware afin de gérer les produits et les commandes. En tant que commerçant dans le domaine du commerce électronique, vous bénéficiez ainsi des avantages suivants :

Les flux de paiement sont traités automatiquement.
Les données de commande sont récupérées et importées automatiquement.
Les stocks et les listes de colisage sont toujours à jour.
Les données sur les produits et les commandes sont synchronisées entre la boutique et les fournisseurs.
Optimisation du flux de données pour un meilleur classement
Les ajustements de prix sont gérés de manière centralisée
Les images des articles et les métadonnées sont récupérées et importées automatiquement
La communication avec les clients est rapide et sans erreur

L’un des principaux avantages de l’automatisation est toutefois le gain de ressources importantes telles que le temps et l’argent. Grâce à l’automatisation croissante des processus et des transferts de données, vous disposez, en tant que commerçant, de plus de temps pour vous concentrer sur votre activité principale et le développement de votre entreprise.

Quel est l'avantage de l'interface Synesty par rapport à l'interface gratuite d'autres systèmes ?

Il existe déjà sur le marché divers systèmes proposant des plug-ins Shopify gratuits. Cependant, ceux-ci sont généralement destinés à des domaines d’application spécifiques auxquels le système concerné est adapté. Certains de ces plug-ins sont toutefois très restrictifs et imposent de nombreuses étapes prédéfinies. Or, chaque boutique en ligne est unique, c’est pourquoi le middleware de Synesty peut être adapté aux besoins individuels.

De plus, les applications Shopify installées peuvent avoir un impact négatif sur les performances de votre boutique. Le code étendu ralentit la vitesse de la page (ou vitesse du site), c’est-à-dire le temps de chargement de votre site web. Cela nuit à votre positionnement dans les résultats des moteurs de recherche.

Avec Synesty, vous pouvez représenter l’ensemble de vos processus à automatiser dans un seul système. Et ce, sans affecter les performances de votre boutique. Vous trouverez ici d’autres mesures visant à optimiser le classement dans les moteurs de recherche.

La mise en place d’une infrastructure individuelle pour l’échange de données entre différentes connexions peut rapidement s’avérer coûteuse. En particulier lorsque des développeurs sont sollicités. Synesty vous propose en revanche un kit de construction qui permet de connecter individuellement une multitude de systèmes sans connaissances en programmation. Vous pouvez reprendre des flux prêts à l’emploi ou créer vos propres flux, adapter les processus à vos besoins et les étendre à tout moment. Et ce, sans dépenser des sommes importantes pour des développeurs. Un tel middleware permet donc également aux PME de gérer efficacement leurs données pour plus de succès dans le commerce électronique.

Votre agence spécialisée dans les boutiques en ligne et le commerce électronique, basée en Thuringe

Vous recherchez une agence de publicité spécialisée dans le commerce électronique et capable de répondre à tous vos besoins en matière de marketing en ligne ? SEA, gestion des réseaux sociaux, newsletters, portails de comparaison de prix tels que Google Shopping et bien plus encore : nous sommes votre interlocuteur privilégié pour le marketing en ligne. N’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous réjouissons de votre message.

Mesure du succès dans le marketing en ligne : quel est le rapport entre le suivi et les cookies ?

b.kamm — Wed, 24 Aug 2022 07:53:00 +0000

Dans le marketing en ligne, il est nécessaire de mesurer les résultats afin de pouvoir évaluer et optimiser les campagnes. Cela vous permet d’identifier vos meilleures campagnes et de réaffecter votre budget publicitaire à celles-ci. Pour ce faire, vous devez suivre le comportement de vos utilisateurs sur votre site web ou votre boutique en ligne. Des cookies, des pixels de suivi et des balises sont utilisés à cette fin. Ceux-ci doivent être conformes au RGPD.

Dans l’article suivant, nous vous expliquons comment mesurer votre succès et tout ce que vous devez savoir sur le suivi conforme au RGPD.

Comment mesurer le succès de votre marketing en ligne ?
Que sont les pixels de suivi ou les balises de suivi ?
À quoi sert Google Tag Manager ?
Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés ?
Et que sont les cookies opt-in ?
Que prévoit le RGPD en matière de cookies et d’opt-in ?
Comment fonctionnent le reciblage et le remarketing ?
Conclusion

Comment mesurez-vous le succès de votre marketing en ligne ?

Vous devez tout d’abord définir les objectifs que vous souhaitez atteindre avec vos campagnes de marketing en ligne. Ces objectifs déterminent en grande partie la manière dont vous menez vos campagnes.

Souhaitez-vous davantage d’interactions, une plus grande portée, plus de prospects ou plutôt plus de conversions ?

Vous devez ensuite définir les indicateurs clés correspondant à vos objectifs. Parmi ces indicateurs, on trouve par exemple votre taux de conversion et votre taux de clics, le rapport coût/chiffre d’affaires (KUR) ainsi que le coût par commande (CPO). En suivant régulièrement ces indicateurs, vous pouvez suivre précisément votre réussite.

Vos indicateurs ne correspondent pas encore à vos objectifs ? Pas de problème. Vous pouvez continuer à optimiser vos campagnes. Pour ce faire, suivez vos utilisateurs et leur comportement de navigation ou leurs achats sur votre site web, de manière pseudonymisée bien sûr. Évaluez ensuite les résultats. Les pixels et balises de suivi, ainsi que les cookies, jouent un rôle important dans le suivi.

Que sont les pixels de suivi ou les balises de suivi ?

Les pixels de suivi sont des pixels transparents intégrés aux sites web. Ils mesurent par exemple un achat, une conversion ou un prospect. Cela se produit lorsqu’une commande est passée ou qu’une inscription à la newsletter est effectuée sur votre site web. Mais il existe également des pixels qui sont intégrés à chaque sous-page du site web. Par exemple, le pixel Facebook, qui enregistre les pages consultées et les événements, tels que les clics sur un bouton.

Une balise de suivi fonctionne de manière similaire à un pixel de suivi et permet d’analyser le comportement des utilisateurs. Il s’agit d’un petit code ou paramètre inséré dans l’URL d’un site web.

Les paramètres UTM pour Google Analytics en sont un exemple classique. Cliquez ici pour accéder au « Campaign Builder ».

À quoi sert Google Tag Manager ?

Comme décrit dans le paragraphe précédent, une balise de suivi est un petit code qui enregistre le comportement de navigation des utilisateurs. Google Tag Manager, quant à lui, est une sorte de « conteneur » pour votre site web ou votre boutique en ligne. Il intègre ces codes de suivi dans le texte lisible du programme informatique (code source) – sans programmation.

L’avantage est que cela se fait via un système de gestion des balises. Celui-ci contient des balises prédéfinies et est donc particulièrement convivial. De ce fait, aucune connaissance en programmation n’est nécessaire. Il est ainsi très facile d’équiper n’importe quel site web d’outils d’analyse. Cela ne nécessite que peu de coûts et d’efforts.

Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés ?

Les cookies sont de petits fichiers texte créés par les exploitants du site web ou par des fournisseurs tiers. Ils contiennent des données telles qu’un identifiant (pseudonymisé). Les cookies permettent d’attribuer de manière pseudonymisée à une personne les données de navigation, les sites web consultés ou les pages détaillées de produits dans les boutiques en ligne, ainsi que les publicités en ligne sur lesquelles elle a cliqué. C’est pourquoi ils sont indispensables pour le suivi du marketing en ligne.

Lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité, des pixels de suivi peuvent par exemple être activés et envoyés via des cookies. Des bannières correspondant aux centres d’intérêt de la personne peuvent également être affichées. Il s’agit alors de cookies dits « marketing ». Ceux-ci ne font pas partie des cookies purement fonctionnels ou techniquement nécessaires.

Il existe deux types de cookies. Les cookies de session ne sont stockés que jusqu’à la fermeture du navigateur. Ils sont ensuite supprimés. Les cookies persistants ont une durée de vie longue (une période définie) et restent stockés.

Certains cookies sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site web. C’est le cas, par exemple, de la mise en cache des données de connexion ou des paniers d’achat.

D’autres, en revanche, ne sont pas techniquement nécessaires. Ils servent principalement à analyser le comportement de navigation des utilisateurs, les événements ou les conversions sur votre site web, ou à les suivre à des fins de marketing.

Grâce aux cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires, les exploitants de sites web ou les fournisseurs tiers connaissent les intérêts des utilisateurs. Ils peuvent les utiliser à des fins marketing. Cela permet, par exemple, de rendre les sites web plus conviviaux. Ou de diffuser des publicités adaptées à chaque utilisateur. D’un point de vue marketing, il s’agit d’une fonction très importante.

Que faut-il savoir concernant les cookies et l'opt-in ?

La « directive sur les cookies » régit l’utilisation des cookies dans l’UE. Outre le consentement explicite, qui doit être renouvelé chaque année, les utilisateurs doivent pouvoir supprimer les cookies à tout moment ou revenir sur leur consentement. Ils doivent avoir la possibilité de n’activer que certains cookies. En outre, les utilisateurs ne doivent pas être influencés dans leur décision, par exemple par des cases déjà cochées ou par le champ « Accepter les cookies » qui se distingue par une couleur voyante et incite à cliquer dessus.

Et que sont les cookies opt-ins ?

Certains « cookies » nécessitent le consentement explicite des utilisateurs, qui est obtenu à l’aide d’une bannière ou d’un outil de consentement aux cookies. L’obligation d’opt-in a été établie par la Cour de justice européenne pour les cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires. Les cookies techniquement nécessaires ne nécessitent pas de consentement. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site web ou de la boutique en ligne. Pour ceux-ci, une mention ou une note sur le site web et dans la politique de confidentialité suffit.

Comment fonctionne le reciblage ou le remarketing ?

Le reciblage est une campagne marketing qui nécessite des cookies techniquement non indispensables. En suivant le comportement des utilisateurs, ces cookies enregistrent par exemple les sous-pages de votre site web qu’un utilisateur a consultées.

Dans le cadre du reciblage, les utilisateurs voient alors s’afficher sur Internet des publicités ciblées pour les sites web ou les produits qu’ils ont déjà consultés. Les utilisateurs sont ainsi régulièrement rappelés à ce site web ou à ce produit.

Au préalable, il convient toutefois de se poser certaines questions : pourquoi les utilisateurs ont-ils acheté ou non le produit ? L’abandon de l’achat est-il dû au fait qu’ils ont consulté les détails du produit ou les frais d’expédition ? Est-il judicieux de diffuser une publicité pour le même produit ou plutôt pour des produits similaires ?

Une fois qu’un utilisateur s’intéresse à un produit, il est plus facile de le motiver à acheter ce produit ou un produit similaire. Cette stratégie marketing permet donc d’influencer et d’orienter de manière significative les utilisateurs dans leur décision d’achat.

Conclusion et défis

Le suivi du comportement des utilisateurs constitue une base importante pour mener à bien des campagnes de marketing en ligne. Sans le consentement à l’utilisation des cookies marketing ou analytiques, si intéressants et importants pour nous qui nous intéressons au marketing, il n’y aurait pas de suivi. Nous ne pourrions alors pas mesurer le succès de nos campagnes. Dans le pire des cas, nous, responsables du marketing en ligne, ne pourrions alors mener que des campagnes inadaptées, car nous serions « à l’aveugle ». Notre vote va donc clairement en faveur de l’opt-in pour les cookies !

Vous avez besoin d’une assistance technique pour configurer votre suivi marketing ou votre bannière de cookies ? Alors prenez rendez-vous avec nous ici. Nous serons ravis de vous aider !

Notre guide sur la mesure du succès dans le marketing en ligne ne constitue pas un conseil juridique. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter par exemple cette page.